Términos y Condiciones
Bienvenido al sitio web de CELZIMO VESTE. El acceso, uso y las transacciones de compraventa realizadas a través de este portal se rigen estrictamente por los términos descritos a continuación, así como por la legislación de la República de Chile en materia de protección de los derechos de los consumidores.
1. Identificación del Proveedor
De acuerdo con las obligaciones de transparencia contenidas en el Artículo 12 B del Reglamento de Comercio Electrónico (Decreto N° 6), se detalla la individualización del proveedor del servicio:
- Razón Social: CELZIMO VESTE SpA.
- RUT: 76.543.210-K.
- Domicilio Legal: Avenida Vitacura 2670, Oficina 401, Las Condes, Santiago, Chile.
- Correo Electrónico de Contacto: contacto@celzimoveste.cl
- Representante Legal: Cristóbal Celzimo.
2. Capacidad para Contratar y Consentimiento
Las transacciones en este sitio están destinadas exclusivamente a personas que posean capacidad jurídica para contratar de conformidad con las leyes chilenas. Al utilizar este portal, el usuario declara bajo juramento cumplir con este requisito.
Conforme al Artículo 12 A de la Ley N° 19.496, en los contratos celebrados por medios electrónicos, el consentimiento no se entenderá formado sino desde el momento en que el consumidor haya tenido un acceso claro, comprensible e inequívoco a las condiciones generales del contrato y haya recibido confirmación por escrito de la validación del mismo por parte del proveedor.
3. Procedimiento de Compra y Validación de la Transacción
Para realizar compras en nuestro sitio, el cliente deberá seguir los siguientes pasos técnicos:
- Seleccione las prendas de vestir (jeans, chaquetas, camisas o accesorios), detallando la talla, color y cantidad correspondiente.
- Incorpore las prendas seleccionadas al carro de compras.
- Ingrese sus datos de envío y facturación de forma verídica y completa.
- Seleccione el método de envío y el medio de pago electrónico preferido de entre los disponibles en la plataforma.
- Revise el desglose total de los valores (valor del producto, impuestos y gastos de despacho aplicables) antes de confirmar el pago.
- Proceda al pago a través de los sistemas seguros enlazados.
Una vez completado el pago, CELZIMO VESTE enviará un correo electrónico de confirmación de compra sin demoras. De conformidad con el Reglamento de Comercio Electrónico, este correo de validación incluirá una copia del documento de pago y una copia íntegra de los términos del contrato, garantizando el acceso permanente al consumidor.
4. Medios de Pago y Seguridad de las Transacciones
Los pagos en el sitio web se efectuarán exclusivamente mediante sistemas de pago electrónico provistos por terceros autorizados y que cuenten con certificación de seguridad SSL (Secure Sockets Layer). Se aceptan tarjetas de crédito y débito bancarias emitidas en Chile bajo la plataforma Webpay Plus de Transbank u otros integradores equivalentes.
CELZIMO VESTE no almacena bajo ninguna circunstancia los datos de tarjetas bancarias, claves de acceso o credenciales financieras de sus clientes, derivando el procesamiento directamente a las plataformas autorizadas por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).
5. Precios, Stock y Descripción de las Prendas
Todos los precios publicados en el sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable en Chile (19%), salvo que expresamente se indique lo contrario. Los precios y ofertas son válidos exclusivamente para las compras realizadas a través del sitio web.
Actualización de stock y tallajes: Hacemos esfuerzos continuos para representar de manera exacta los colores, texturas y dimensiones de las prendas mediante guías de tallas detalladas en cada página de producto. Ante faltas de stock sobrevenidas posteriores a la compra, se informará de inmediato al consumidor para proponer una prenda sustituta de igual valor o realizar la devolución íntegra del dinero pagado, respetando lo dispuesto en el Artículo 13 de la Ley N° 19.496.
6. Propiedad Intelectual y Limitación de Responsabilidad
Todos los contenidos, diseños gráficos, códigos fuente, fotografías de prendas, logotipos e identidad corporativa visibles en este sitio web son propiedad exclusiva de CELZIMO VESTE SpA y se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual en Chile. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los mismos sin consentimiento previo.
7. Resolución de Controversias y Jurisdicción
Ante cualquier reclamo, disconformidad o duda derivada de la ejecución de las compras, el consumidor podrá dirigirse a nuestro canal de soporte en contacto@celzimoveste.cl. CELZIMO VESTE se compromete a entregar una respuesta formal en un plazo máximo de 5 días hábiles.
De no lograrse una resolución amistosa, de conformidad con lo establecido en el Artículo 50 A y siguientes de la Ley N° 19.496, el consumidor tendrá derecho a interponer reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o acudir a los Juzgados de Policía Local correspondientes a su domicilio o al del proveedor, según lo determine la normativa procesal de protección al consumidor vigente.