Política de Envíos
En CELZIMO VESTE queremos que tu experiencia de compra sea perfecta desde el momento en que haces clic para confirmar tu pedido hasta que recibes tus prendas en la puerta de tu hogar.
1. Cobertura de Despacho
Realizamos despachos a domicilio a lo largo de todo el territorio nacional continental de la República de Chile, en asociación con empresas de courier líderes y certificadas (como Starken, Chilexpress y Blue Express).
En caso de zonas de difícil acceso o cobertura parcial (“Zonas Extremas” o rurales), el sistema ofrecerá la alternativa de retiro en la sucursal del courier más cercana a su domicilio.
2. Costos de Despacho
Los costos de despacho se calculan automáticamente basándose en la comuna de destino y el peso volumétrico del paquete. Contamos con una promoción activa:
- Envío Gratis: En compras de un monto total igual o superior a $150.000 CLP a todo Chile.
- Tarifa Plana Región Metropolitana: $4.990 CLP para compras inferiores a $150.000 CLP.
- Tarifas Regiones: Se desglosan dinámicamente antes del checkout.
3. Tiempos y Plazos de Entrega
Los plazos de entrega se cuentan a partir del día hábil siguiente a la validación del pago y facturación del pedido. A continuación se presentan los plazos estimados:
| Zona / Región | Plazo Estimado | Días Hábiles |
|---|---|---|
| Región Metropolitana (Santiago Urbano) | 2 a 3 días | Lunes a Viernes |
| Regiones del Centro (Valparaíso, O’Higgins, Maule) | 3 a 4 días | Lunes a Viernes |
| Zonas Norte y Sur Continental (Coquimbo a Los Lagos) | 4 a 6 días | Lunes a Viernes |
| Zonas Extremas (Arica, Tarapacá, Aysén, Magallanes) | 6 a 10 días | Lunes a Viernes |
4. Condiciones de Entrega y Recepción
Las entregas se realizan en horario de oficina (de 9:00 a 18:30 horas). Es responsabilidad del cliente que en la dirección proporcionada se encuentre una persona mayor de 18 años para recibir el paquete y firmar la guía de despacho correspondiente.
Intentos de entrega: Las empresas de courier realizan hasta 2 intentos de entrega en el domicilio provisto. Si en el segundo intento no se encuentra nadie, el paquete será devuelto a nuestro centro de distribución principal en Santiago. En este caso, el cliente deberá pagar el nuevo costo de envío para reprogramar el despacho.
5. Pérdida o Daños en Tránsito
CELZIMO VESTE asume plena responsabilidad por la integridad de los productos hasta su entrega física efectiva en el domicilio señalado por el consumidor. Si tu paquete llega visiblemente dañado, golpeado o abierto por la empresa de courier, le solicitamos no recibirlo, registrar el incidente en la guía de entrega del transportista y contactarse de inmediato a contacto@celzimoveste.cl para gestionar un nuevo envío sin costo.